Política de reembolso
Política de reembolso
Política de devoluciones
¿Quién cubre los costes de devolución de los productos solicitados?
Si los productos son defectuosos o se reciben incorrectamente, cubriremos los costos de la devolución más barata y rastreable. En este caso, enviaremos inmediatamente al comprador un billete de vuelta a su dirección de correo electrónico para que lo descargue e imprima.
Sin embargo, si el artículo es impecable y el comprador recibió los productos correctamente según lo solicitado, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución.
Nunca envíe una devolución con una nota de "el destinatario paga".
En cualquier caso, deberás enviarnos previamente un breve e informal aviso de cancelación mediante el formulario de contacto o correo electrónico, indicando el motivo de la devolución y tu número de cliente.
Incluya una copia del recibo de la factura de las mercancías en el envío.
Condiciones de devolución
Plazo de devolución:
Los productos pueden devolverse a la dirección de devolución especificada a continuación dentro de los 30 días, a contar desde el día en que el comprador recibió los productos. El envío deberá haber sido entregado a la empresa de transporte en el plazo de 30 días. Consejo: conserve el recibo de entrega como prueba del cumplimiento del plazo.
Estado de la mercancía:
Aceptamos devoluciones de productos nuevos o ligeramente usados. Por lo tanto, es posible que se haya abierto el embalaje y que el producto haya sido utilizado. También aceptamos mercancías defectuosas y no defectuosas.
Sin embargo, el producto no debe haber sido utilizado de forma inadecuada o negligente. Si tiene alguna pregunta al respecto, comuníquese con nosotros con anticipación. Estaremos encantados de ayudarle a evaluar la situación.
Con embalaje original:
Los embalajes en los que se pueda ver el contenido mediante palabras o imágenes deberán devolverse junto con la mercancía. Si el embalaje ya no está disponible, contáctenos. Estamos intentando encontrar una solución.
Reembolso de dinero:
Tan pronto como nos hayan entregado los productos, reembolsaremos el monto total de la compra al comprador dentro de los 7 días hábiles (de lunes a sábado) utilizando el mismo método de pago que utilizó el comprador para el pago original.
¡Nunca cobramos tarifas de reposición ni costos de almacenamiento!
Intercambio
Generalmente no intercambiamos bienes. Si la mercancía no es de su agrado o se entrega incorrectamente, le recomendamos devolver el artículo con un reembolso y comprarlo nuevamente.
Lo mejor es que nos cuentes tus deseos mediante el formulario de contacto y buscaremos la mejor solución para ti.
Cancelación antes del envío
Si desea cancelar su pedido, háganoslo saber en el formulario de contacto. Sin embargo, si los productos ya han sido enviados, lamentablemente tendremos que rechazar su solicitud de cancelación. Sin embargo, usted todavía tiene el derecho de devolución descrito anteriormente.
Intentamos que la mercancía llegue a su destino lo más rápido posible. Por lo tanto, si necesitas cancelar tu pedido, ¡hazlo lo antes posible!
Áreas de validez
La política de devolución se aplica a todos los países a los que hemos enviado la mercancía.
Dirección del remitente:
(Nota: ¡La dirección de devolución puede variar según el producto! Comuníquese con nuestro soporte. No asumimos ninguna responsabilidad si no se sigue esto).
camping2024
Ferhad René Bijanpour
Friedensallee 30b
Birkenwerder Brandeburgo 16547
Alemania
Puede utilizar las siguientes opciones de contacto e información:
1)
Las preguntas frecuentes responden preguntas comunes.
2)
Contacto directo a través del chat en vivo en la parte inferior derecha.
Si no puede comunicarse con el soporte por chat de inmediato, puede ingresar su dirección de correo electrónico allí. El soporte responderá dentro de las 24 horas siguientes.
3)
Teléfono: +49 176 75275920
La atención telefónica al cliente está disponible de lunes a viernes de 7:00 a 12:00 horas (CET).
4)
Correo electrónico: info@camping2024.de
5)
Puede comunicarse con nosotros mediante el formulario de contacto.
Política de devoluciones
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Si los productos son defectuosos o se reciben incorrectamente, cubriremos los costos de la devolución más barata y rastreable. En este caso, enviaremos inmediatamente al comprador un billete de vuelta a su dirección de correo electrónico para que lo descargue e imprima.
Sin embargo, si el artículo es impecable y el comprador recibió los productos correctamente según lo solicitado, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución.
Nunca envíe una devolución con una nota de "el destinatario paga".
En cualquier caso, deberás enviarnos previamente un breve e informal aviso de cancelación mediante el formulario de contacto o correo electrónico, indicando el motivo de la devolución y tu número de cliente.
Incluya una copia del recibo de la factura de las mercancías en el envío.
Condiciones de devolución
Plazo de devolución:
Los productos pueden devolverse a la dirección de devolución especificada a continuación dentro de los 30 días, a contar desde el día en que el comprador recibió los productos. El envío deberá haber sido entregado a la empresa de transporte en el plazo de 30 días. Consejo: conserve el recibo de entrega como prueba del cumplimiento del plazo.
Estado de la mercancía:
Aceptamos devoluciones de productos nuevos o ligeramente usados. Por lo tanto, es posible que se haya abierto el embalaje y que el producto haya sido utilizado. También aceptamos mercancías defectuosas y no defectuosas.
Sin embargo, el producto no debe haber sido utilizado de forma inadecuada o negligente. Si tiene alguna pregunta al respecto, comuníquese con nosotros con anticipación. Estaremos encantados de ayudarle a evaluar la situación.
Con embalaje original:
Los embalajes en los que se pueda ver el contenido mediante palabras o imágenes deberán devolverse junto con la mercancía. Si el embalaje ya no está disponible, contáctenos. Estamos intentando encontrar una solución.
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¡Nunca cobramos tarifas de reposición ni costos de almacenamiento!
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Generalmente no intercambiamos bienes. Si la mercancía no es de su agrado o se entrega incorrectamente, le recomendamos devolver el artículo con un reembolso y comprarlo nuevamente.
Lo mejor es que nos cuentes tus deseos mediante el formulario de contacto y buscaremos la mejor solución para ti.
Cancelación antes del envío
Si desea cancelar su pedido, háganoslo saber en el formulario de contacto. Sin embargo, si los productos ya han sido enviados, lamentablemente tendremos que rechazar su solicitud de cancelación. Sin embargo, usted todavía tiene el derecho de devolución descrito anteriormente.
Intentamos que la mercancía llegue a su destino lo más rápido posible. Por lo tanto, si necesitas cancelar tu pedido, ¡hazlo lo antes posible!
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Dirección del remitente:
(Nota: ¡La dirección de devolución puede variar según el producto! Comuníquese con nuestro soporte. No asumimos ninguna responsabilidad si no se sigue esto).
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Alemania
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1)
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2)
Contacto directo a través del chat en vivo en la parte inferior derecha.
Si no puede comunicarse con el soporte por chat de inmediato, puede ingresar su dirección de correo electrónico allí. El soporte responderá dentro de las 24 horas siguientes.
3)
Teléfono: +49 176 75275920
La atención telefónica al cliente está disponible de lunes a viernes de 7:00 a 12:00 horas (CET).
4)
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5)
Puede comunicarse con nosotros mediante el formulario de contacto.